鳳凰網(wǎng)家居一直以來(lái)聚焦質(zhì)感家居生活，在新中國(guó)成立70周年之際，推出“大國(guó)質(zhì)造，創(chuàng)變未來(lái)”特別策劃，以人文視角剖析人民生活70年來(lái)變化，見(jiàn)證中華人民共和國(guó)富強(qiáng)之路。其中，我們將進(jìn)行《大國(guó)質(zhì)造家》系列訪談，采訪家居企業(yè)領(lǐng)軍人物，分享家居企業(yè)在“質(zhì)造時(shí)代”下，如何打造大國(guó)品牌，進(jìn)行企業(yè)升級(jí)，創(chuàng)造發(fā)展成就。由傳統(tǒng)的中國(guó)制造，通過(guò)努力實(shí)踐蛻變成中國(guó)智造，再進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)為中國(guó)質(zhì)造，以獨(dú)具特色的中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)方式，締造大國(guó)家居品牌新路線。

創(chuàng)立于1994年的歐琳，始終堅(jiān)持高端理念。時(shí)代進(jìn)步，產(chǎn)品迭代，在歐琳集團(tuán)副總裁謝忠定看來(lái)，這也是歐琳25年來(lái)始終堅(jiān)持不變、奉為圭臬的準(zhǔn)則。25年來(lái)，歐琳深耕行業(yè)不斷發(fā)展，在很多領(lǐng)域首開(kāi)先河，在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面做出了很多努力。

2019年年初，歐琳提出了“懂您所想”的品牌口號(hào)，以“成為高端健康生活方式實(shí)現(xiàn)者”為愿景，希望把健康、時(shí)尚、快樂(lè)的新生活方式，傳遞給萬(wàn)千家庭。謝忠定介紹到歐琳第五代產(chǎn)品——?dú)W琳水槽凈洗中心，將洗碗、凈洗、垃圾處理、凈水等功能相結(jié)合，就是希望健康生活，從歐琳開(kāi)始！

面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行，謝忠定認(rèn)為每個(gè)人所處的位置不同，對(duì)于行業(yè)變化的看法也不同，有人能看到市場(chǎng)的寒冬，有人也能從危機(jī)中分析出破局之路。對(duì)歐琳而言，也會(huì)隨著行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展、隨著渠道的改變而改變。談及未來(lái)家居生活，謝忠定表示未來(lái)的家居生活應(yīng)該是更有品質(zhì)，更有質(zhì)感的！

歐琳集團(tuán)副總裁謝忠定

以下是采訪實(shí)錄

鳳凰網(wǎng)家居：今年雙十一歐琳的戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?？您如何看待雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)？有什么感觸？

謝忠定：今年雙十一還不錯(cuò)，相對(duì)去年也有所增長(zhǎng)，去年我們的銷售過(guò)億，今年線上線下也有大幅增長(zhǎng)。今年的明星爆款，還是我們的水槽產(chǎn)品，占據(jù)了天貓雙十一水槽品類銷量第一名。對(duì)于雙十一買家，大家也會(huì)很關(guān)注物流的問(wèn)題，歐琳承諾5天發(fā)貨，讓消費(fèi)者盡快收到產(chǎn)品。

我做雙十一近十年時(shí)間，也有很多感觸。我們要堅(jiān)守原則，要維持好自己的品牌定位、綜合考量各方利益，線上和線下需要同步發(fā)展，不能顧此失彼。所以在電商方面歐琳也有自己的思考，不一定要線上占多少比例、線下占多少比例，而是發(fā)展一個(gè)量，保持一個(gè)平衡點(diǎn)。為了平衡線上與線下的發(fā)展，我們也采取了很多措施。比如使用不同的產(chǎn)品線，包括產(chǎn)品的功能等都會(huì)有所區(qū)別。此外，今年的預(yù)售期很長(zhǎng)，我們?cè)诖黉N時(shí)間上也會(huì)有限制，比如秒殺一小時(shí)半小時(shí)的時(shí)間，不會(huì)過(guò)長(zhǎng)。

鳳凰網(wǎng)家居：2019年是建國(guó)70周年，您認(rèn)為從改革開(kāi)放后發(fā)展起來(lái)的家居行業(yè)，有怎樣的變化？

謝忠定：家居行業(yè)最大的變化階段還是近20年。這20年也是房地產(chǎn)發(fā)展的黃金時(shí)期，也是家居下游發(fā)展的黃金時(shí)期。無(wú)論線下的渠道如何變化，誰(shuí)先取得了先機(jī)，誰(shuí)后面的升值空間越大，新的品牌再進(jìn)來(lái)也很難達(dá)到此前爆發(fā)增長(zhǎng)的階段。

從整個(gè)家居行業(yè)來(lái)看，各細(xì)分行業(yè)已經(jīng)定位成型，進(jìn)入一個(gè)相對(duì)平穩(wěn)的階段，最好的爆發(fā)紅利階段已經(jīng)過(guò)去了。2005年到2015年，這十年間所有的家居建材都在飛速發(fā)展，銷量猛增。這個(gè)時(shí)間段也是房地產(chǎn)的高發(fā)時(shí)期，家居產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，其一得益于產(chǎn)能，其二就是渠道。2015年以后，房地產(chǎn)渠道趨于平衡，供大于求，家居行業(yè)也就慢慢趨于平穩(wěn)。今年特別是零售這塊，工程項(xiàng)目、定制稍稍遇到瓶頸了，增量不會(huì)很大，社群、直銷等渠道也不會(huì)改變主力渠道。

鳳凰網(wǎng)家居：在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，全行業(yè)都在感慨遭遇發(fā)展寒冬，甚至還出現(xiàn)“2019年將是未來(lái)十年最好一年”之說(shuō)，您是如何看待這一說(shuō)法的呢？

謝忠定：每個(gè)人所處的位置不同，對(duì)于行業(yè)變化的看法也不同，有人能看到市場(chǎng)的寒冬，有人也能從危機(jī)中分析出破局之道。僅從渠道來(lái)分析，可能有部分企業(yè)會(huì)覺(jué)得危險(xiǎn)很大，因?yàn)榍腊l(fā)生變化之后，企業(yè)沒(méi)有去分析渠道變化的原因，沒(méi)有跟隨渠道的變化而變化。有時(shí)候錯(cuò)失主力渠道，就是錯(cuò)失一個(gè)好機(jī)會(huì)，而這個(gè)機(jī)會(huì)將不會(huì)再有。

對(duì)歐琳自身而言，我們也會(huì)隨著行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展、隨著渠道的改變而改變。首先在渠道上會(huì)有所擴(kuò)充，其次相關(guān)聯(lián)的品類也會(huì)有所擴(kuò)充。

鳳凰網(wǎng)家居：歐琳作為“水槽教父”，在水槽品類中還有很多稱呼，是開(kāi)拓者、是破局者，也是革新者，對(duì)此您是怎么看的？

謝忠定：上世紀(jì)90年代，歐琳開(kāi)啟了“水槽”這個(gè)品類名，水槽這個(gè)品類是從歐琳開(kāi)始。此后的幾十年時(shí)間，歐琳從來(lái)沒(méi)有松懈對(duì)這一品類的研究與精進(jìn)。有句話叫消費(fèi)者的需求在哪里，我們研發(fā)的關(guān)注點(diǎn)和時(shí)間就在哪里。我們希望在消費(fèi)者需求不斷升級(jí)的同時(shí)，歐琳的產(chǎn)品也能不斷迭代，滿足消費(fèi)者對(duì)健康、智能和幸福生活的追求。

歐琳水槽凈洗中心

從凈水水槽到水槽凈洗機(jī)，再到智能水槽洗碗機(jī)，歐琳不斷把水槽變成一件體現(xiàn)生活品質(zhì)的廚房電器。如今的第五代產(chǎn)品，將洗碗、凈洗、垃圾處理、凈水等功能相結(jié)合，我們統(tǒng)一將其稱為歐琳水槽凈洗中心，希望健康生活，從歐琳開(kāi)始！凈洗中心有四大功能，能洗碗，高達(dá)75℃的溫度，能快速分解油污，高效去菌；能去果蔬農(nóng)殘，采用的水離子凈化技術(shù)讓健康更有保障；能凈水，并能根據(jù)不同需求分質(zhì)供水；能處理食物垃圾，在垃圾分類政策之后，再也不用擔(dān)心廚余垃圾的去處，一鍵搞定廚余垃圾。

鳳凰網(wǎng)家居：在時(shí)代的發(fā)展變化中，您認(rèn)為歐琳最大的變化是什么？

謝忠定：我們的品牌定位始終沒(méi)有改變，歐琳始終堅(jiān)持高端，變化是我們對(duì)廚房洗滌區(qū)的研究越發(fā)深入，對(duì)于渠道的布局也更緊密。

在如今社會(huì)浮躁的情況下，我們對(duì)于不變的東西更有情感，二十余年來(lái)，歐琳始終堅(jiān)持高端，始終堅(jiān)持從消費(fèi)者需求出發(fā)，研究消費(fèi)者生活痛點(diǎn)并研發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)更健康、更智能、更愉悅的廚房生活！此外，歐琳還專注原創(chuàng)，這會(huì)讓歐琳的產(chǎn)品更有亮點(diǎn)，更有生命力！

鳳凰網(wǎng)家居：說(shuō)到原創(chuàng)就離不開(kāi)研發(fā)，歐琳在研發(fā)上是怎么做的呢？

謝忠定：我們每年銷售額的三到五個(gè)點(diǎn)是投入到研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)，此外我們跟國(guó)外工業(yè)設(shè)計(jì)、性能、新技術(shù)等方面的研發(fā)機(jī)構(gòu)也有合作。尤其是與勞斯萊斯前設(shè)計(jì)總監(jiān)Marek先生以及保時(shí)捷前設(shè)計(jì)總監(jiān)Joachim Storz先生的跨界合作。我們也跟國(guó)內(nèi)的很多科研機(jī)構(gòu)，高等院校進(jìn)行創(chuàng)新合作。在內(nèi)部，歐琳的研發(fā)團(tuán)隊(duì)被稱為“crazy man”，也正是因?yàn)樗麄僣razy的勁頭，消費(fèi)者在產(chǎn)品的使用上才會(huì)更舒心。

此外，我們新產(chǎn)品從研發(fā)到投入市場(chǎng)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，不僅有前期的市場(chǎng)調(diào)研，在產(chǎn)品研發(fā)成功之后，不但要經(jīng)過(guò)內(nèi)部的檢驗(yàn)，還會(huì)選擇不同區(qū)域、不同年齡的消費(fèi)者進(jìn)行座談試用，測(cè)試產(chǎn)品是否如前期描述一樣，在使用過(guò)程中是否會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的使用測(cè)試后，才會(huì)最終投向市場(chǎng)。這是我們明確的管理體系，也更因?yàn)槿绱?，我們才能說(shuō)歐琳的產(chǎn)品是“懂您所想”，是真正滿足消費(fèi)者需求的！

用戶調(diào)研

鳳凰網(wǎng)家居：今年，政府工作報(bào)告提出的重要任務(wù)之一是“打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展‘智能+’，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能”。歐琳在推動(dòng)工業(yè)4.0落地上做了什么布局？

謝忠定：工業(yè)4.0的布局離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的加持，此前歐琳在管理、車間、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等方面均有布局，打造歐琳的智慧工廠體系。未來(lái)，我們也將逐步更新，如增加新的生產(chǎn)線，不斷提升我們生產(chǎn)能力及信息化水平。

鳳凰網(wǎng)家居：恰逢新中國(guó)成立70周年，人們生活又將開(kāi)啟新篇章。您認(rèn)為未來(lái)的家居生活場(chǎng)景應(yīng)該是怎么樣的？歐琳會(huì)如何去幫助人們實(shí)現(xiàn)美好生活的愿景？

謝忠定：未來(lái)的家居生活應(yīng)該是更有品質(zhì)的，做飯不用擔(dān)心油煙，蔬菜水果經(jīng)過(guò)凈洗中心是可以放心食用的，家居產(chǎn)品是有品質(zhì)符合主人喜好的…歐琳能做的就是幫助消費(fèi)者提供更有品質(zhì)的家！